Technikai hiba volt a Wizz Air rendszerében, több utas is alaposan pórul járt. A légitársaság az RTL Híradónak azt írta, hogy technikai hiba miatt több utasuk is téves rendszerüzenetet kapott augusztus 9-én, amely szerint augusztus 10-én repülő járataik a Szófiai Repülőtéren landolnak. Mint írták, tudnak róla, hogy volt olyan utas, aki a tisztázó üzenetek megérkezése előtt tévedésből új jegyet vásárolt. Amennyiben más utasunk is hasonlóan járt, számára a légitársaság biztosítja a jegyár 120 százalékos jóváírását WIZZ-számlán, vagy annak teljes visszatérítését a társaság részére a Wizz Air panaszkezelési felületén keresztül beküldött számlák alapján